En français et en langues étrangères
Ce thème peut également être abordé à travers l’analyse de documents et la réalisation de synthèse sur un thème donné (information des voyageurs, les actions de lutte dans un pays où la langue étudiée est utilisée, la législation ...).
Documents à exploiter :
Dossier ressources (partie I)
Dossier ressources (partie III)
Outils d’approfondissements (partie IV)
Conseil méthodologique
Il est recommandé à l’équipe pédagogique de se concerter pour aborder ce thème sous ses différents aspects, et favoriser ainsi la complémentarité des enseignements donnés.
L'intervention de professionnels et/ou de membres d'association est aussi vivement recommandée.
ECPAT / AVRIL 2001
6.3. Technologies de l’information et de la communication appliquées au tourisme
A. La technologie au cœur du tourisme
Ce préambule vise à montrer en quoi l'innovation technologique est une composante essentielle au service des acteurs du tourisme. Aujourd'hui encore, afin de tenir à distance la concurrence, on fait appel à l'innovation technologique. Encore faut-il comprendre que cela entraîne une réorganisation stratégique et opérationnelle des organisations touristiques. Voici donc une liste de technologies et d’applications ayant une interaction avec le monde du Tourisme.
Audiovisuel / Vidéo [Hachette Vidéo, Voyage...], Télévision interactive, téléachat, Pay per view, Visioconférence
Centrales de réservations
EDI [Echange de données Informatisées]
E-Tourisme / Promotion & Vente par le biais d'Internet
Eurostar, Eurotunnel, Thalys / Réduction des temps de trajets [lignes isochrones autour de Paris] entraînant une réorganisation en termes de production touristique
GED [Gestion Electronique de Documents] / Système d'indexation rapide de documents papier
Informatique et télécommunications
Logiciels & Progiciels / CAO, DAO, GPAO, PAO, PréAO, intégrés, …
Systèmes & Réseaux / GDS [Global Distribution System], CRS - SIR, Amadeus, Galileo, Sabre, Logibro, Taranis, Réseau Artus en Bretagne, …
Bornes interactives
Gestion informatisée de sites [arrosage automatique, codes barres, contrôle des entrées & sorties, domotique, gestion commerciale musées, …]
Marketing Direct & Publicité / Cybermarketing, Régie publicitaire online, Développement des profils clients par remontée d'informations, Géomercatique,
Gestion hôtelière (Prologic Optim's), GTB (Gestion Technique de Bâtiment)
Infomédiation [Infomédiaire = Founisseur de contenu d'information et de technologie spécialisée] /
Multimédia / CD-Rom (grand public / Inuit, Orsay, Le Louvre, ..., professionnels / Accor, Fnac Voyager, Reed Travel Group) / Cartes de Visite et Cartes Postales Numériques / Off Line
Monétique & argent virtuel / cybercash / TPV [Terminal Point de vente] / Imprimante ATB - Dassault Electronique / Vers le ticketless [Sans billet]
Présentation virtuelle de site (Cluny IBM) / Vers des voyages virtuels ? / Technologies de l’animation - ECA2, Ruggieri, scénographie, ...
Sécurité / INRETS [Institut National de la Recherche sur les Transports et la Sécurité], GPS (tracker), surveillance d'hôtels, transactions financières sur internet
SIG [Systèmes d'Information Géographique]
Technologies vocales / Audiotex, Call center, CTI [Couplage Téléphonie Informatique], ..
Traduction automatisée / en ligne [Altavista], avec logiciel [Systran, Globalink, …]
Transports Grande Vitesse / TGV
Vidéotex Interactif Laservision, Vidéotex RTT, Sabre Vision
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