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Technologies & Gestion de l'information touristiqueLa technologie intervient désormais à 5 niveaux bien identifiés d'une organisation :
À chacun de ces niveaux, des technologies spécifiques ont agi comme catalyseur et peuvent contribuer à transformer l'organisation et à la rendre plus efficace. Dans ce cadre, huit technologies de base affectent particulièrement les organisations professionnelles du tourisme :
B. Comment gérer l'information touristique1. Les objectifs de la gestion de l'information touristiqueIl s'agit essentiellement de faire de la gestion de l'information touristique un outil bien identifié au service d'une organisation, dans laquelle la technologie n'est qu'un moyen utile et structuré, en fonction d'objectifs professionnels. On n'utilise pas la technologie pour faire de la technologie mais pour résoudre de manière pratique les problèmes qui se posent aux organisations touristiques. Dans le cadre de la formation au BTS AGTL, l’objectif est de rendre les étudiants capables d’utiliser à bon escient la ou les technologies pertinentes pour accomplir leur mission. Deux niveaux d’usage et de perception sont à gérer simultanément : - banalisation : le recours aux outils usuels du traitement de l’information doit devenir un réflexe, un moyen privilégié d’action, de résolution de problèmes. Ceci suppose d’une part une formation de base sur les fonctions essentielles à maîtriser (d’ou les 40 heures de mise à niveau prévues en début de formation) et d’autre part une réflexion permanente, par intégration systématique dans tous les enseignements, sur les apports des technologies avancées de la communication dans les métiers du tourisme. - spécialisation : certains outils spécialisés (création de site, gestion de l’image…) nécessitent des formations spécifiques assurées par des spécialistes. Ils seront abordés en fonction des besoins rencontrés par les étudiants lors des actions professionnelles, des projets et des stages. |