I- le Tourisme culturel au niveau mondial







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D’un autre côté, d’après une étude sur le marché de l’Europe, le premier marché émetteur de touristes dans le monde, on constate que :



En général, les voyageurs qui s'adonnent au tourisme culturel sont des femmes (55 % en 2002, 52,7 % en 2004) âgées de 39 à 59 ans, même si les jeunes représentent une part considérable des adeptes de culture. Le groupe d'âge le plus représenté parmi les adeptes du tourisme culturel est les 20-29 ans, et près de 40 % des voyageurs adeptes de tourisme culturel ont moins de 30 ans. Ces jeunes revêtent une importance considérable pour le tourisme culturel, non seulement parce qu’il visite des attractions culturelles dans leur jeunesse, mais également parce que les expériences culturelles qu'ils vivent aujourd'hui influent sur leurs comportements touristiques futurs. Les cartes-rabais destinées aux jeunes voyageurs facilitent leur accès aux attractions culturelles. [European Commission Report et Atlas Cultural Tourism Research Project, Travel and Tourism Analyst, no 20, p. 23, 2004].
Les caractéristiques de la demande pour le produit touristique culturel en Europe durant la prochaine décennie :
La demande pour le produit touristique culturel sera caractérisée par la dominance des femmes et des personnes âgées ; cela est dût à plusieurs facteurs:
- Montée des Femmes : l’émancipation économique et sociale de la femme, l’évolution de la place de la femme, la nécessité pour les ménages de disposer d’un double revenu, Multiplication des centres de décision tout cela aura des conséquences importantes sur l’organisation des vacances des enfants, et sachant que les femmes ont une demande excessive pour tout ce qui est culturel, ceci va sans doute augmenter la part de marché du tourisme culturel.


- Urbanisation et mobilité : les Sociétés vont devenir de plus en plus urbaines et avec l’expansion de la mobilité des individus liée au développement des facilités de transport, les touristes vont avoir plus d’attachement à découvrir les cultures et à revenir aux racines, ce qui est en faveur du tourisme culturel


- Vieillissement de la population : Les projections des experts montrent que la population européenne va stagner au cours de la prochaine décennie, voire baisser. En Europe, l’allongement de la durée de vie ne suffit pas à compenser la baisse de la natalité ; résultat : les vieux serons les dominants et normalement c’est une population très intéressée par la culture le tourisme culturel va en bénéficier.

Classification de la demande touristique culturelle en France :



d. La concurrence :

La concurrence constitue un élément important de l’environnement de l’entreprise. Cette dernière doit en permanence analyser cet élément pou faire face à toute diminution de sa part de marché au profit du concurrent. Dans ce cadre elle doit :

  • Déterminer les concurrents directs (biens similaires) et les concurrents indirects (bien de substitution).

  • Apprécier leur force et leur pouvoir

  • Envisager les évolutions en termes de rapport de force

  • Suivre leurs stratégies marketing mix

e. La législation :

Le tourisme culturel a une relation avec une double législation particulière, celle de la protection du patrimoine culturel éditée par les organismes internationaux tels que l’UNESCO ou le Conseil International des Monuments et des Sites ICOMOS, et celle établie par chaque pays et qui est relative au cadre juridique régissant la protection des monuments.

En effet, le touriste culturel ainsi que l’entreprise touristique doivent veiller au respect de cette législation.

Parmi les textes et lois qui régissent la protection du patrimoine on trouve : la CHARTE INTERNATIONALE DU TOURISME CULTUREL qui a pour objectifs de :

  • Encourager et faciliter le travail de ceux qui participent à la conservation et à la gestion du patrimoine afin de le rendre plus accessible aux communautés d'accueil et aux visiteurs.

  • Encourager et faciliter le travail de l'industrie touristique pour promouvoir et gérer le tourisme dans le respect et la mise en valeur du patrimoine et des cultures vivantes des communautés d'accueil.

  • Encourager et faciliter le dialogue entre les responsables du patrimoine et ceux des industries du tourisme afin de mieux faire comprendre l'importance et la fragilité des ensembles patrimoniaux, des collections, des cultures vivantes dans le souci de les sauvegarder à long terme.

  • Encourager ceux qui proposent des programmes et des politiques afin de développer des projets précis et mesurables, et des stratégies qui touchent à la présentation et l'interprétation des ensembles patrimoniaux et des activités culturelles dans le contexte de leur protection et de leur conservation.

Comme toutes les lois internationales, la charte prend un caractère de recommandations qui n’impliquent pas forcément les pays à les respecter pas comme les lois nationales que leur respect est obligatoire.

Sur le plan national marocain, Le premier dispositif national de protection du patrimoine a été institué pendant le protectorat par le Dahir chérifien du 26/11/1912 relatif à la conservation des monuments et inscription historiques (Constitué de 4 titres et de 15 articles)

Le service des antiquités, beaux arts et monuments historiques a été crée, par l’arrêté du 28/11/1912, au siège du gouvernement du protectorat marocain. Sa mission consistait à assurer le classement, la conservation, l’étude des monuments et des documents historiques.

Le Dahir du 21 juillet 1945, constitué de 49 articles et de 8 titres est à la base de la réglementation actuelle de la conservation du patrimoine national dont les grands principes ont été repris par la loi 22.80 actuellement en vigueur.

f. Comportement du touriste :

Le comportement est la manière d'être , d'agir et de réagir d'un touriste directement accessible a l'observation extérieure .caractéristique de l'action et la réaction d'un touriste face a une situation particulière , en fonction d'un environnent physique et psychologique particulier , le comportement peut être influence par de nombreux simili (type de produit , attitude et dégrée d'implication du touriste , situation d'achat , groupes d'influence et leaders d'opinions, effet de mode …) le plus souvent variable d'un touriste a un autre.
Le consommateur dans notre cas est un touriste culturel. Les caractéristiques d’un touriste culturel sont les suivants :


  1. Quelqu’un qui est capable de se déplacer pour pouvoir satisfaire ses curiosités, ses envies culturelles et ses découvertes .Peut on recevoir deux types l’un principal c’est adire qui pratique que le tourisme culturel et d’autres occasionnel qui pratique d’autres types et pour lui la découverte culturelle ca se fait durant son séjour des vacances.




  1. le tourisme culturel concerne la catégorie la plus instruite et plus cultivée, un état d’esprit très étendue, et disponible et en plus un budget souple : toute un faisceau de circonstances favorable à l’adoption d’une séquence culturelle.


Le touriste culturel est autonome dans son comportement, se réfère à un système culturel, et s’instaure a des apprentissages culturelles et décide ce qu’il aime et vise versa. La diversification de l’offre culturelle a généré la diversité des gouts des touristes culturels. Ces visiteurs ce qui recherchent dans une visite culturelle “la didactie” et “le plaisir”; pour la didactie c‘est l’envie de connaitre, savoir et apprendre, les attentes sont plus en plus claires pour une auto didactie (l’auto-apprentissage), alors le souci didactie est bien pris en compte.
Pour la recherche du plaisir on le trouve dans tous les éventails des émotions : la surprise, l’étonnement l’amusement, le sourire toute une palette des émotions qu’on peut les constater chez le visiteur, et il est bien prépare d’en profiter dans une visite culturelle. Mais avant de décider pour une visite culturelle, il y’a une imaginaire dont lequel se bouscule un grand nombre d’images des destinations et des sites. Il est constitué de toutes les connaissances et les expériences passées et la curiosités ce qu’on peut trouver a se matérialiser par un déplacement touristique. Alors cet imaginaire est personnel ; et on peut considérer qu’il ya des points communs la dessous:


  • Le cap, le sens : dans la recherché de ‘explication, savoir l’histoire.

  • L’exotisme, être ailleurs, trouver et découvrir l’identité d’autres lieux

  • L’actualité social, économique et aussi artistique


Donc il y’a un imaginaire qu’il faut réveiller, et le traduire par envie de partir et découvrir et voir surplace.


  • Classification des touristes culturels selon Mc KERCHER et DUS CROS :

5 spécimens
–Le passionné

–Le consciencieux

–L’instinctif

–Le désinvolte

–L’accidentel
Chacun de ses touristes est un touriste culturel. En outre, l’expérience culturelle peut être plus ou moins intense selon la participation du touriste.



  • Les facteurs explicatifs du comportement d’un touriste culturel :



La diversité de la demande des touristes dans une destination culturelle nécessité certainement a étudier plus leurs comportement afin de leurs satisfaire.

Selon Bernard Dubois, dans son ouvrage "comprendre le consommateur ", détermine trois niveaux de facteurs explicatifs du comportement :

1-le niveau individuel, personnel

2-le niveau interpersonnel

3-le niveau socioculturel

Chacun de ces niveaux comprend un certain nombre de facteurs qui vont influencer un consommateur face à l'acte de son achat

  • Au niveau individuel

Les Besoins:

Un besoin nait d'un sentiment de manque éprouve à l'égard d'une satisfaction liée à une condition humaine" KOTLER. de nombreux auteurs ont cherche a classer en cat2gories les besoins. Ces classifications ont fourni le socle et des instruments en mesure de la personnalité .Elles proposent des pistes pour expliquer la consommation d'un produit ou analyser la structure d'un marché. Nous retiendrons deux classifications :

  • L’analyse de MASLOW :

Cette typologie des besoins repose sur l'hypothèse suivante : un individu éprouve de nombreux besoins qui n'ont pas la même importance et peuvent être hiérarchises :

  • Besoins physiologiques: Avoir faim, soif, les besoins relatifs à la survie et à la Protection de l'espace, par exemple : un touriste visite un site culturelle juste pour manger et boire

  • Besoins de sécurité : Abri, protection, physique et morale ….besoins relatifs à la sureté et à la sante exemple : un touriste visite une ville impériale parce qu'il se sent plus en sécurité

  • Besoins d'appartenance : famille, amis, ……besoins d'appartenance, d'aimer et d'être aime exemple: un touriste assiste un festival parce qu'il aime des artistes et aussi veut s'appartenir

  • Besoin d'estime : prestige, réussite , …..besoin de reconnaissance , d'être respecte , d'avoir un rang social par exemple :un touriste assiste au un événement culturelle de prestige comme la musique sacre a Fès pour le Maroc.

  • Besoin d'accomplissement : maitriser, comprendre, s'épanouir, besoin de dépassement de soi , de valeurs personnelles , de sens de vie , de repousser ses limites…exemple: d’un touriste visite des monument historique , des musées juste pour se divertir et en même temps de chercher l'information d'autres cultures c'est la didactie et le plaisir en même temps.



  • La classification de MURAY :



  • Besoin d'acquérir : posséder, avoir de la propriété, saisir .Un touriste a besoin d'acquérir un apprentissage, une culture.

  • Besoin d'accomplissement : surmonter les obstacles, exercer une responsabilité, lutter pour obtenir quelque chose dans les meilleurs délais et de la meilleur façon possible Par une visite à un site culturelle ca répond a tous les attentes et ca voue de la surprise aussi pour toute visiteur

  • Besoin d'exhibition : attirer l'attention d'autrui, amuser, émouvoir, choquer faire peur. Un touriste qui assiste a un événement ca valorise le visiteur comme le festival de Marrakech du film pour la Maroc

  • Besoin de dominance: influencer ou contrôler autrui, persuader, interdire,

  • Besoin d'affiliation: nouer des amitiés et appartenir a des associations lors des vacances c'est la dont on peut nouer plusieurs relations avec différentes nationalités des visiteurs

  • Besoin de jeu : s'amuser, se divertir, se détendre, c'est les vacances et bien sur les visiteurs à destination culturelle s'amusent et se divertirent en satisfont leurs besoins

  • Besoin de reconnaissance : susciter des faveurs et des compliments, mettre en valeur ses actes, rechercher la distinction, le prestige social, les honneurs, Durant les vacances et surtout celle a destination culturelle c'est le temps pour faire connaitre l'image du votre pays et la propager à d'autres visiteurs a vocation culturelle.

  • Besoin d'autonomie : résister a l'influence ou à la coercition, défier l'autorité, rechercher la liberté, lutter pour son indépendance .c'est êtres autonome indépendant un touriste pour motif culturelle s'en sortir de lui même.

Les Motivation

La motivation correspond à l'énergie qui pousse le touriste culturel a satisfaire un besoin en induisant un comportement .cette énergie est toute personnelle .elle existe quand l'individu prend conscience de l'importance de l'écart entre ses désires et la réalité génératrice d'un besoin

Ecart

Nouvel écart

Déséquilibre

Pulsion

Besoins

Motivation

Comportement

Objectifs

Rééquilibre

Cet écart crée un déséquilibre interne que le touriste supporte mal .On dit qu'il est en état de dissonance cognitive .le désir de réduction de cet écart va constituer le moteur de la motivation , pour effectuer un retour a une situation d'équilibre .

Il existe plusieurs classifications des motivations :

  • Classification d'HENRI JOANIS:

-Motivations hédonistes : recherché du plaisir comme le but de la vie : Par exemple un touriste peut être motive pour une séquence culturelle s'il trouve vraiment son plaisir

-Motivations oblatives :recherche du plaisir pour ce qui nous entourent par exemple le père de la famille fait des voyages a destination touristique pour faire plaisir a sa famille

-Motivations d'auto-expression : besoin pour un individu d'exprimer qui il est : Par exemple si un touriste assiste a un spectacle culturelle pour s'apparaitre et se distinguer des autres.

  • Classification en fonction d'un caractère personnel :
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