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D’un autre côté, d’après une étude sur le marché de l’Europe, le premier marché émetteur de touristes dans le monde, on constate que :En général, les voyageurs qui s'adonnent au tourisme culturel sont des femmes (55 % en 2002, 52,7 % en 2004) âgées de 39 à 59 ans, même si les jeunes représentent une part considérable des adeptes de culture. Le groupe d'âge le plus représenté parmi les adeptes du tourisme culturel est les 20-29 ans, et près de 40 % des voyageurs adeptes de tourisme culturel ont moins de 30 ans. Ces jeunes revêtent une importance considérable pour le tourisme culturel, non seulement parce qu’il visite des attractions culturelles dans leur jeunesse, mais également parce que les expériences culturelles qu'ils vivent aujourd'hui influent sur leurs comportements touristiques futurs. Les cartes-rabais destinées aux jeunes voyageurs facilitent leur accès aux attractions culturelles. [European Commission Report et Atlas Cultural Tourism Research Project, Travel and Tourism Analyst, no 20, p. 23, 2004]. Les caractéristiques de la demande pour le produit touristique culturel en Europe durant la prochaine décennie : La demande pour le produit touristique culturel sera caractérisée par la dominance des femmes et des personnes âgées ; cela est dût à plusieurs facteurs: ![]() ![]() ![]() Classification de la demande touristique culturelle en France : ![]() d. La concurrence : La concurrence constitue un élément important de l’environnement de l’entreprise. Cette dernière doit en permanence analyser cet élément pou faire face à toute diminution de sa part de marché au profit du concurrent. Dans ce cadre elle doit :
e. La législation : Le tourisme culturel a une relation avec une double législation particulière, celle de la protection du patrimoine culturel éditée par les organismes internationaux tels que l’UNESCO ou le Conseil International des Monuments et des Sites ICOMOS, et celle établie par chaque pays et qui est relative au cadre juridique régissant la protection des monuments. En effet, le touriste culturel ainsi que l’entreprise touristique doivent veiller au respect de cette législation. Parmi les textes et lois qui régissent la protection du patrimoine on trouve : la CHARTE INTERNATIONALE DU TOURISME CULTUREL qui a pour objectifs de :
Comme toutes les lois internationales, la charte prend un caractère de recommandations qui n’impliquent pas forcément les pays à les respecter pas comme les lois nationales que leur respect est obligatoire. Sur le plan national marocain, Le premier dispositif national de protection du patrimoine a été institué pendant le protectorat par le Dahir chérifien du 26/11/1912 relatif à la conservation des monuments et inscription historiques (Constitué de 4 titres et de 15 articles) Le service des antiquités, beaux arts et monuments historiques a été crée, par l’arrêté du 28/11/1912, au siège du gouvernement du protectorat marocain. Sa mission consistait à assurer le classement, la conservation, l’étude des monuments et des documents historiques. Le Dahir du 21 juillet 1945, constitué de 49 articles et de 8 titres est à la base de la réglementation actuelle de la conservation du patrimoine national dont les grands principes ont été repris par la loi 22.80 actuellement en vigueur. f. Comportement du touriste : Le comportement est la manière d'être , d'agir et de réagir d'un touriste directement accessible a l'observation extérieure .caractéristique de l'action et la réaction d'un touriste face a une situation particulière , en fonction d'un environnent physique et psychologique particulier , le comportement peut être influence par de nombreux simili (type de produit , attitude et dégrée d'implication du touriste , situation d'achat , groupes d'influence et leaders d'opinions, effet de mode …) le plus souvent variable d'un touriste a un autre. Le consommateur dans notre cas est un touriste culturel. Les caractéristiques d’un touriste culturel sont les suivants :
Le touriste culturel est autonome dans son comportement, se réfère à un système culturel, et s’instaure a des apprentissages culturelles et décide ce qu’il aime et vise versa. La diversification de l’offre culturelle a généré la diversité des gouts des touristes culturels. Ces visiteurs ce qui recherchent dans une visite culturelle “la didactie” et “le plaisir”; pour la didactie c‘est l’envie de connaitre, savoir et apprendre, les attentes sont plus en plus claires pour une auto didactie (l’auto-apprentissage), alors le souci didactie est bien pris en compte. Pour la recherche du plaisir on le trouve dans tous les éventails des émotions : la surprise, l’étonnement l’amusement, le sourire toute une palette des émotions qu’on peut les constater chez le visiteur, et il est bien prépare d’en profiter dans une visite culturelle. Mais avant de décider pour une visite culturelle, il y’a une imaginaire dont lequel se bouscule un grand nombre d’images des destinations et des sites. Il est constitué de toutes les connaissances et les expériences passées et la curiosités ce qu’on peut trouver a se matérialiser par un déplacement touristique. Alors cet imaginaire est personnel ; et on peut considérer qu’il ya des points communs la dessous:
Donc il y’a un imaginaire qu’il faut réveiller, et le traduire par envie de partir et découvrir et voir surplace.
5 spécimens –Le passionné –Le consciencieux –L’instinctif –Le désinvolte –L’accidentel Chacun de ses touristes est un touriste culturel. En outre, l’expérience culturelle peut être plus ou moins intense selon la participation du touriste. ![]()
![]() La diversité de la demande des touristes dans une destination culturelle nécessité certainement a étudier plus leurs comportement afin de leurs satisfaire. Selon Bernard Dubois, dans son ouvrage "comprendre le consommateur ", détermine trois niveaux de facteurs explicatifs du comportement : 1-le niveau individuel, personnel 2-le niveau interpersonnel 3-le niveau socioculturel Chacun de ces niveaux comprend un certain nombre de facteurs qui vont influencer un consommateur face à l'acte de son achat
Les Besoins: Un besoin nait d'un sentiment de manque éprouve à l'égard d'une satisfaction liée à une condition humaine" KOTLER. de nombreux auteurs ont cherche a classer en cat2gories les besoins. Ces classifications ont fourni le socle et des instruments en mesure de la personnalité .Elles proposent des pistes pour expliquer la consommation d'un produit ou analyser la structure d'un marché. Nous retiendrons deux classifications :
Cette typologie des besoins repose sur l'hypothèse suivante : un individu éprouve de nombreux besoins qui n'ont pas la même importance et peuvent être hiérarchises :
Les Motivation La motivation correspond à l'énergie qui pousse le touriste culturel a satisfaire un besoin en induisant un comportement .cette énergie est toute personnelle .elle existe quand l'individu prend conscience de l'importance de l'écart entre ses désires et la réalité génératrice d'un besoin Ecart Nouvel écart Déséquilibre Pulsion Besoins Motivation Comportement Objectifs Rééquilibre Cet écart crée un déséquilibre interne que le touriste supporte mal .On dit qu'il est en état de dissonance cognitive .le désir de réduction de cet écart va constituer le moteur de la motivation , pour effectuer un retour a une situation d'équilibre . Il existe plusieurs classifications des motivations :
-Motivations hédonistes : recherché du plaisir comme le but de la vie : Par exemple un touriste peut être motive pour une séquence culturelle s'il trouve vraiment son plaisir -Motivations oblatives :recherche du plaisir pour ce qui nous entourent par exemple le père de la famille fait des voyages a destination touristique pour faire plaisir a sa famille -Motivations d'auto-expression : besoin pour un individu d'exprimer qui il est : Par exemple si un touriste assiste a un spectacle culturelle pour s'apparaitre et se distinguer des autres.
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